本社サポートデスクでは専門のスタッフが土日祝日も対応しています。24時間日本語でのサポート、代替品デリバリーなど当社ならではのサービスを提供しています。 本社サポートデスク 〒102-0076 東京都千代田区五番町6-2 ホーマットホライゾンビル1F TEL： 03-3239-2233 FAX： 03-3239-2444 e-mail： cst@telecomsquare.co.jp 営業時間：年中無休  24時間対応 【サポート内容】 ・テクニカルサポート ・代替品の緊急デリバリー手配 ・回線停止 成田空港支店 〒282-0004 成田空港内第2駐車場ビル TEL： 0476-34-8686 営業時間：平日9:00〜18:00(土日祝休) 【サポート内容】 ・出発便の急な変更連絡など成田空港での受取・返却に   関すること トラブルが起きたら… ※ 端末動作のトラブル発生時は、まず付属の「マニュアル」の「困ったときには」をお試し下さい。ほとんどのトラブルはこの対処方法にて解決いたします。 ※ ご帰国後にトラブルのご報告をいただいてもレンタル料金等のご返金はいたしかねます。 ※ 解決しない場合は、お早めに本社サポートデスクにご連絡下さい(連絡先はマニュアル巻末にも記載)。 （通話料金はお客様ご負担となります。） 当社では紛失・盗難・破損などのトラブル時に、回線の停止処置はもちろんのこと、お客様のご希望によりホテルや出張先オフィスに代わりの携帯電話をお届けします。別途手配料（3,150円/件、安心補償ご加入の場合は手配料無料）および実費送料がかかります。 デリバリー対応国 所要日数目安 デリバリー拠点 イギリス 2日〜3日後 ヨーク フランス 当日〜2日後 パリ イタリア 当日〜2日後 フィレンツェ（フローレンス） 上記以外のヨーロッパ 当日〜3日後 上記拠点又は、 サンクトペテルブルグ・バルセロナ 米国 当日〜2日後 ラスベガス・ヒューストン ダラス メキシコ 2日〜3日後 メキシコ グアム 〃 グアム 中国 2日〜3日後 北京 韓国 〃 ソウル シンガポール 〃 シンガポール タイ 〃 バンコク オーストラリア 当日〜2日後 シドニー ※ まずお客様から本社サポートデスクにご連絡いただき、所要時間や送料をご了解いただいた上で、デリバリー拠点より発送の手配をいたします。 その際、確実にお受け取りになれる宛先の情報が必要になりますのでご用意下さい。 ※ 所要日数は土日祝を除きます。なお所要日数は目安であり、お届け先や天候により変更する場合がございます。 BACK Copyright (C) 2010 Telecom Square, Inc. All Rights Reserved.