・携帯電話やモバイルデータ通信の操作方法のご案内、ご利用中のトラブル対応
・盗難や紛失時の電話回線の停止処置
・代替機の手配

紛失・盗難・破損などのトラブル発生時に、回線の停止処置はもちろんのこと、 お客様のご希望により滞在先のホテルやご出張先のオフィスに代わりの機器（代替機）をお届けいたします。
世界各国に配置したサポート拠点を活用し、最短のルートで代替機を手配いたします。



＜ご注意＞
・代替機の手配には、別途代替機手配手数料（3,150円/件）と代替機送料がかかります。
・お客様からサポートデスクにご連絡いただき、代替機が到着するまでの所要日数や送料をご了解いただいた上で、発送の手配をいたします。
　その際、代替機を確実にお受取りいただける宛先情報が必要となりますので、予めご用意願います。

・機器の動作のトラブル発生時は、まず付属の取扱説明書「困ったときには」に記載されているトラブルシューティングをお試しください。ほとんどのトラブルはこの対処方法にて解決いたします。
・解決しない場合は、お早めにサポートデスクまでご連絡ください。サポートデスクの連絡先は取扱説明書にも記載されておりますのでご確認ください）
・ご帰国後にトラブルのご報告をいただいてもレンタル料金等のご返金はいたしかねます。