- 申込み方法は？
- 本ホームページからお申込いただくか、FAXもしくはTELにてお申込下さい。
在庫を確認後、早急に受注確認書をEメールかFAXにてお送りいたします。こちらが届きますと予約完了です。
また空港カウンター（中部国際空港を除く）においては、予約なしのお客様のその場でのお申込・お受取も可能です。
カウンターでのお貸出にかかる平均所要時間は、予約ありの場合が5〜10分、予約なしのその場でのお申込の場合は10〜15分となります。
- いつまでに申込めばいいのですか？
- 商品のお受取希望日の前日、15時までにお申込下さい。
ただし、北海道、北東北、和歌山県、中国・四国地方、九州への宅配でのお受け取りの場合は、お受取希望日の2日前15時までにお申込下さい。
お申込締切以降は、空港カウンター（中部国際空港を除く）にて直接お申込いただけます。
ただしご訪問の国・都市によっては在庫が無くなりお貸出が出来なくなる場合もございますので、お早めのお申し込みをお勧めいたします。
- 携帯電話の機種は選べるのですか？
- 恐れ入りますが、原則としてお選びいただけません。ご利用になられる国・都市や用途に合わせて最適な携帯電話機を当社よりご用意いたします。
なお、携帯電話機は定期的に新機種への入れ替えを行っております。
- 事前に使う電話番号は分かるのですか？
- はい。ご利用予定の携帯電話番号を、EメールまたはFAXにて事前にご案内いたします。
商品お受取り希望日の3日前正午以降のご案内であれば、無料でご案内いたします。
- 前回使ったのと同じ番号を借りられるのですか？
- いいえ、番号は毎回変わります。
毎月のように、頻繁にご利用になられるお客様に対しては、1台の携帯電話を割安な料金で使い続けることのできる長期レンタル商品もご用意しておりますのでご相談下さい。
- 日本語以外のマニュアルはあるのですか？
- はい、英語のマニュアルをご用意いたしております。但し、ご利用いただける携帯電話機種が限られますので、詳細はお問合せ下さい。
なお、日本語以外のマニュアルをご希望の際は、お申込時、もしくは空港カウンターでのお受取時にスタッフまでお申しつけ下さい。
- キャンセル料金はかかるのですか？
- キャンセルされる日によって変わります。
お受取希望日の2日前以降でのキャンセルの場合、1台につき1,050円のキャンセル料金がかかります。
また、宅配にて商品を既にお受取のお客様は、商品発送・返送に伴う送料も別途かかります。
お受取希望日の3日前以前であればかかりませんので、キャンセルが決定いたしましたら至急当社までご連絡ください。
- 帰国日・利用終了日が変わったのですがどうすればよいですか？
- 当社までまずはご連絡ください。ご延長または早期返却として承ります。（レンタル料金も変更となります）
- 出張が延期になったのですがどうすればよいですか？
- 当社にご連絡ください。レンタル期間の変更を行います。なお、商品お受取日当日（商品発送後）のご連絡の場合は、送料をご請求いたしますのでご了承下さい。
- 安心補償って何ですか？
- 当社独自の補償制度です。電話機や付属品に破損・紛失等が発生した場合の弁償代金（最大50,000円）が免責されます。お申込は任意です。
なお、クレジットカードに付属している海外旅行保険などで損害・紛失などのトラブルをカバーしている場合もあるようですが、レンタル携帯電話は対象外となる場合もございますので、直接カード会社にお問合せください。
カバーされていない場合は負担額が高額となるので、加入されることをお勧めいたします。
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- どこで受け取るのですか？
- 当社の空港カウンターにてお受取になれます。宅配便にてご自宅やお勤め先への納品も可能です。（送料はお客様負担。本州800円 本州以外1,000円）
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- どこで返すのですか？
- 当社の空港カウンターにてご返却下さい。宅配便にてご返却いただく場合、送料はお客様負担となります。（着払いの場合は一律1,000円となります。）
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- 出発と違う空港で返せるのですか？
- はい、お返しいただけます。ご返却にともなう手数料もございません。
また空港にてご返却の予定を宅配便でのご返却に変更することもできます。なお、その際の送料はお客様負担となります。
- 返却を忘れた場合どうすればよいですか？
- 宅配便にて当社の成田空港支店までご返却ください。
宅配便にてご返却いただく場合、送料はお客様負担となります。（着払いの場合は一律1,000円となります。）
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- 料金体系はどのようになっていますか？
- 基本的にはレンタル料金と通話料金のみ、オプションで安心補償の加入をお選びいただけます。
ミニマムチャージや空港での受渡し手数料、またお申し込み時の手数料等は一切ございません。
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- ミニマムチャージって何ですか？
- 携帯電話での通話をしなくても請求される最低料金のことです。
他社では様々な名目でミニマムチャージを請求される場合がありますが、当社は使った分だけのお支払いとなります。 通話をしなければ通話料はいただきません。
- 今日15時に借りて明日の朝10時に返せばレンタル料金は1日分でよいですか？
- いいえ。レンタル期間は24時間制ではなく1日単位ですので、この場合2日分のレンタル料金かかります。
- 予定より遅く返した場合、延長料金はかかるのですか？
- 「延長料金」という形で割高になる追加料金はいただきません。延長された日数分のレンタル料金が別途加算されます。
なお、ご延長の際は当社までご連絡下さい。
- 分課金・秒課金って何ですか？
- 毎回の通話を常に分単位に切り上げるのが分課金、秒単位であがっていくのが秒課金であり、秒課金は分課金に比べ約2割通話料金が安くなります（当社調べ）。
当社のレンタル携帯電話はほとんどが秒課金の商品です。
- 支払方法は？
- 次の3つがお選びいただけます。
(1) クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、DINERS、JCB、UFJ、DCがご利用いただけます。
(2) 現金前振込
商品のお受取前に保証金（1台あたり3万円）を当社指定の銀行口座に振り込んでいただき、商品のご返却後にご利用金額との差額をお客様の口座にご返金またはご請求いたします。
(3) 請求書払い
商品のご返却後に請求書をお送りいたしますので、請求書記載の当社指定の銀行口座へご利用料金をお振り込みください。（法人登録済法人のみ）
- クレジットカードでの支払いはいつするのですか？
- ご返却いただいた場所、ご利用いただいた商品により異なります。
成田第一・第二・関西国際・福岡空港の当社カウンターにてご返却いただいた場合は、その場でのお支払いが可能です。
宅配便、前述の空港カウンター以外でのご返却の場合は、当社にてご利用時間を確認後、お申込時にいただいたクレジットカード情報をもとに精算いたします（約1週間程かかります）。
しかし、ご利用いただいた商品が電話機内蔵のタイマーによる課金（タイマー課金）ではなく、通話明細にもとづく課金方式の場合は、その場でのお支払いはできません。
- 空港で現金で支払うことはできるのですか？
- 大変申し訳ございませんが、できません。クレジットカードのみのお取り扱いとなります。
- 申し込み時と違うカードで精算できるのですか？
- お申込者ご本人様のクレジットカードであればご精算いただけます。
原則、お申込時にいただいたクレジットカードでのご精算をお願いしておりますが、やむを得ない場合はご返却時に当社スタッフへお申し付け下さい。
- タイマー精算とは？
- 携帯電話機に内蔵されたタイマーによりカウントされる累計の通話時間に、通話料単価を乗じて通話料金を算出する精算方式のことです。
- 領収証はもらえるのですか？
- はい。成田第一・第二、関西国際、福岡空港ではご返却時にその場でクレジットカードでのご精算が出来ますので、その際に「利用内訳書兼領収証」をお渡ししております。羽田、中部国際空港でのご返却や、返却BOX、宅配でのご返却の場合は、郵送にてお送りいたします。
- 商品返却後、発着信履歴の情報はちゃんと削除されているのですか？
- はい。ご返却いただいた商品は、当社の成田空港物流センターにて専門のスタッフにより全ての履歴や登録データを削除しております。
ちなみにご自身でも削除は可能です。
