電話番号：03-3239-2233
E-mail：tss@telecomsquare.co.jp
サポート時間：24時間年中無休
・携帯電話の操作方法のご案内、ご利用上のトラブルの対処
・盗難や紛失時の電話回線の停止処置
・代替品の緊急デリバリーや宅配サービス（有料）
レンタル中の携帯電話から※指定電話番号を呼び出します。
中国語サポートデスクが出ましたら、オペレーターにお客様の伝えたい用件を伝え、携帯端末を対話したい相手に手渡してください。
オペレーターがあなたに替わり中国語で用件を伝えてくれます。
【注意事項】
・「かんたん中国語通訳サービス」は、通訳専用サービスです。携帯電話機の紛失、回線停止、機種の使い方、その他端末のテクニカルサポートデスクとは
連絡先がことなりますのでご注意ください。
・オペレーターが理解する言葉は基本的に北京語ですので北京語以外の言葉を使用する地域からはご利用いただけない場合がございます 。
・指定電話番号はご予約後にお貸出しする携帯端末および利用マニュアルに記載しています
・政治、法律、商談、医療に関する分野及び、公序良俗に反する内容は本サービスの対象から除外されます。
また、テレコムスクエアはランゲージサポートを提供することに起因する結果については一切の責任を負いません。
・レンタル料金、通話料金は従来通りのご負担となります。
紛失・盗難・破損などのトラブル時に、回線の停止処置はもちろんのこと、お客様のご希望によりホテルや出張先オフィスに代わりの携帯電話機をお届けします(別途手配料3,150円/件、および実費送料がかかります）。 安心補償にご加入頂ければ、無料の特典がございます。※詳しくはこちら
| 方向 | 都市名 | |
|---|---|---|
| 北米 | アメリカ | ラスベガス |
| ダラス | ||
| ヒューストン | ||
| ニューヨーク | ||
| グアム | タムニング | |
| 中国 | 北京 | |
| 台湾 | 台北 | |
| 韓国 | ソウル | |
| ヨーロッパ | イギリス | ロンドン・ヨーク |
| イタリア | フィレンツェ | |
| フランス | パリ | |
| ロシア | サンクトペテルブルグ | |
| 東南アジア | インドネシア | スラバヤ |
| タイ | バンコク | |
| フィリピン | モンテンルパ | |
| ベトナム | ホーチミン・シティ | |
| マレーシア | クアランプール | |
| オセアニア | オーストラリア | シドニー |
| 中南米 | ブラジル | サンパウロ・マナウス |
| メキシコ | メキシコシティ | |
・お客様から本社サポートデスクにご連絡いただき、所要時間や送料をご了解いただいた上で、デリバリー拠点より発送の手配をいたします。
その際、確実にお受け取りになれる宛先の情報が必要になりますのでご用意下さい。
・所要日数は土日祝を除きます。なお所要日数は目安であり、お届け先や天候により変更する場合がございます。
電話番号：0476-34-8686
営業時間：平日9:00～18:00(土日祝休)
住所：〒282-0004 千葉県成田市古込字古込1-1 成田空港内第2駐車場ビルB2階PB012
・端末動作のトラブル発生時は、まず付属のマニュアルの「困ったときには」をお試し下さい。
ほとんどのトラブルはこの対処方法にて解決いたします。
・ご帰国後にトラブルのご報告をいただいてもレンタル料金等のご返金はいたしかねます。
・解決しない場合は、お早めにサポートデスクにご連絡下さい(連絡先はマニュアル巻末にも記載しております)。
・通話料金はお客様ご負担となります。
