- 申请方法是怎样的呢?
- 请从本网页进行申请，或用传真、电话进行申请。
确认库存后，本公司将提前两天通过电子邮件或传真寄送定单确认书。
收到确认书即表示预约完成。
另外，在机场柜台、成田机场手机出租中心（MOBILE CENTER），没有预约的客户也可以当场申请、领取商品（除中部机场，羽田机场）。柜台办理所需要的平均时间为：有预约时为5～10分钟；没有预约时为10～15分钟。
- 何时之前申请最好?
- 截止日期为希望领取商品日的前1天15点之前。但是，如果是在北海道、北东北、和歌山县、中国•四国地方、九州以快递领取，截止日期则为领取商品日的前2天的15点之前。
截止日期之后的申请，请直接到机场柜台、成田机场手机出租中心（MOBILE CENTER）进行申请（除中部机场，羽田机场）。
※希望在羽田机场领取的话，终止日期为领取日期2天前的15点以后。
※在成天机场以外领取JP-ET（上网卡）的申请截止时间为领取日前3天的15点。
- 可以选择手机的机种吗?
- 原则上不能选择。本公司会根据使用场所及用途，准备最合适的机种。
- 事先是否知道所使用的手机号码呢?
- 我们会通过电子邮件或传真预先告知您将使用的手机号码。
免费通知号码：
在机场领取时…出发前3日的下午4点以后告知
快递领取时…商品领取前3日的下午4点以后告知
收费通知号码：以上时间之前告知
- 可以租借与上次相同号码的手机吗?
- 不可以。号码每次都会改变。
针对使用频率高的法人客户，本公司也备有可以以较低租金持续使用同一台手机的长期租赁商品，欢迎洽谈。
- 有除日语以外的外语使用手册吗?
- 有的。有英语、中文的使用手册。
如果需要，请在预约时或在机场柜台办理租赁手续时提出申请。
- 取消租赁需要收取费用吗?
- 在预订领取日的3日前解约，不收费；在预订领取日前2日内解约，将收取每台1,050日元的解约费。
另外，如已经用快递发送了商品，则还将请求支付运费。如决定取消租赁，请火速联系。
- 若回国日期、使用结束日期发生了变化，该怎么办呢?
- 延期一周以上归还时，请与本公司联系。
可以延长或提前归还。（租赁费用也会相应发生变化）
- 出差日期推迟了，该怎么办呢?
- 请与本公司联系。
将改变租赁时间。另外，如在商品领取日当天（商品发送后）进行联系，将收取运费，敬请谅解。
- 何谓安心补偿?
- 这是本公司独有的补偿制度。
是可任意加入的服务，当电话机及附件发生破损、遗失等时，可以降低赔偿费用。有的信用卡保险中附属的海外旅行保险等也可以适用损坏、遗失等的情况，但租赁手机有时属于服务范围之外，因此请直接向信用卡公司确认。如果属于信用卡保险服务范围之外，发生上述情况时将承担高额赔偿，因此建议您加入安心补偿服务。
详情请点击此处
- 在什么地方领取?
- 可以在本公司的机场柜台（福冈机场只限于国际线路）领取。
也可以用快递送到您家里或单位。（运费由客户负担。本州800日元，本州以外的地区1,000日元）
- 在什么地方归还?
- 可以在本公司的机场柜台（羽田机场、福冈机场只限于国际线路）归还。
用快递归还时，运费由客户负担。（货到付款的，一律为1,000日元）
- 可以在与到达机场不同的机场归还吗?
- 可以。可以在不同的机场归还。
另外，预定在机场归还的也可以改用快递归还。运费由客户负担。
- 忘记归还时怎么办?
- 请用快递送到成田机场支店归还。
用快递归还时，运费由客户负担。（货到付款的，一律为1,000日元）
- 费用体系是怎样的?
- 基本上只含租赁费用和通话费，可以自由选择加入安心补偿服务。
没有最低收费、机场领取手续费及申请手续费等。
详情请点击此处
- 何谓最低收费?
- 就是不管您使用还是不使用，都要收取的最低费用。
其他公司有以各种名目收取最低费用的情况，而本公司只收取您实际使用的费用。不通话则不收取通话费。
- 今天15点租借，明天早晨10点归还，这样按一日收费可以吗?
- 不行。
租赁期限不是以24小时、而是以1天为单位，所以这种情况要按2天收费。
- 迟于预定时间归还时，收取延期费用吗?
- 不收取“延期费用”之类的高额费用。
追加天数的租赁费用另行加收。需要延长时请与本公司联系。
- 何谓按分收费、按秒收费?
- 每次通话都以分钟为单位进行结算的，为按分收费；以秒为单位进行结算的，为按秒收费。 与按分收费相比，按秒收费的通话费约便宜20%（据本公司调查）。本公司的租赁手机基本上都是按秒收费的。
- 支付方法是什么?
- 仅限信用卡支付。
可以使用 VISA、MASTER、AMEX、DINERS、JCB、UFJ、DC进行支付。
- 信用卡支付在何时支付?
- 如下所示，根据归还地点、类型的不同而不同。
归还时可以用信用卡结算的 在成田机场柜台、关西机场柜台、福冈机场柜台归还
日后结算的 上述情况以外归还的・・・结算时间需要一周左右。
日本国内用JP-1型、JP-4型的・・・结算时间需要10天左右。
- 在机场可以用现金支付吗?
- 对不起，我们只受理信用卡支付。
- 可以使用与申请时不同的信用卡结算吗?
- 如果是申请人本人的信用卡则可以结算。
一般情况下，希望用申请时的信用卡进行结算，不得已需要用另外的信用卡进行结算时，请在归还时说明。
- 何谓计时器结算?
- 以电话机的计时器所记录的累计通话时间乘以话费单价来计算通话费用的结算方式。
- 可以获取打往哪里打了多长时间的通话明细单吗?
- 只有JP-1型、JP-4型可以提供通话明细单（可选服务、315日元/台）。
- 可以获取收据吗?
- 可以。结算时将提供或邮寄使用详单兼收据。
- 归还商品后，收发信息记录将被全部删除吗?
- 是的。我们将删除全部的记录及注册资料。而且，您也可以自行删除。
- 在日本全国都可以使用吗?
- 是的。我们是以具有最广泛稳定区域的NTT DoCoMo手机为中心展开业务的，基本上可以在日本全国使用。
但是，在山区等信号到不了的地方或高楼大厦等信号较弱的地方有时会出现通话状况不良的情况，因此，如果告知具体的地名，我们可以为您调查。
- 是否配备充电器?
- 是的。与使用手册一起为配套的物品。
- 可以使用自己准备的数据通信设备进行数据通信及上网吗?
- 可以。如果是与本公司提供的手机机种相配套的设备，可以使用。请另行咨询。
- 可以确认收、发信息的记录吗?
- 是的，可以。
- 可以拨打国际电话吗?
- JP-1型、JP-2型、JP-4型可以拨打，JP-5型不可以拨打。
但是，JP-5型也可以接收从海外打来的电话。
- 可以使用电子邮件吗?
- 如果是JP-4型，则可以使用。
- 可以使用留言电话吗?
- 可以。可以使用留言录音功能（在通话区域内时，话机可以录音留言）。
如没有打开手机电源或在服务区域外时也想使用留言电话服务功能，可以申请JP-1型、JP-4型的可选服务。（1台315日元）
- 可以将发信人的号码通知给对方吗?
- 可以。通过设置，可以通知给对方。
- 可以用日语以外的语言进行咨询吗?
- 可以。可以使用英语和中文进行咨询。我们受理有关使用中的手机的相关咨询。
- 电话机丢失（被盗）了怎么办?
- 我们会立即停机，因此请与本公司的客户服务柜台联系。
另外，这种情况下将无法用手机确认通话时间，因此结算将在商品归还一个月之后进行。此外，也可将替代品紧急配送至酒店或指定地点。
- 遗失后，如在停机之前发生手机被使用的情况，该怎么办?
- 停机之前的通话费用将全部由客户负担，所以请火速联系。
