■支援内容

Telecom Square的客户服务柜台有专门的员工，
一年365日24小时提供日语及英语的客户服务。※中文服务：8:00 ～ 22:00

万一手机发生损坏，本公司可提供独有的配送替代品等服务。

  • 24小时日语服务
  • 替代品的紧急配送

服务内容
  • 介绍手机的操作方法，解决使用时发生的问题
  • 在手机失窃或丢失时采取停机措施
  • 紧急提供替代品及快递服务（收费）
发生问题时…
※终端操作发生问题时，首先请参阅所附《手册》中的“发生问题时”。
    大部分的问题都可通过该处理方法解决。
※如果回国后才反映发生问题，所交租金等将不予返还。
※无法解决时，请尽早联系本公司的客户服务柜台(联络地址在手册的末页）。
（通话费用由客户负担。）
紧急配送

在发生丢失、被盗、毁损等时，本公司除了采取停机措施以外，还可以按照客户要求将替代的手机送至宾馆或出差地办公室。（另收取手续费（1,050日元/件，及实际运费。）若加入安心补偿服务，有免费特典项目。详情请点击此处

替代品的紧急配送