【お申込について】
- 01：申込み方法は?
- 本ホームページからお申込いただくか、FAXもしくはTELにてお申込下さい。
- 在庫を確認後、2日前までに受注確認書をメールかFAXにてお送りいたします。こちらが届きますと予約完了です。
- また空港カウンター(中部、羽田を除く)、モバイルセンター成田空港においては、予約なしのお客様のその場申込・お受取も可能です。
カウンターでの平均所要時間は、予約ありの場合が5～10分、予約なしの場合は10～15分となります。
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- 02：いつまでに申込めばいいのですか?
- 締切りは、商品受取希望日前日15時となります。(以下①～③を除く)
- ①羽田空港でお受取希望の場合、締切りはお受け取り2日前15時となります。
- ②北海道、北東北、和歌山県、中国・四国地方、九州での宅配受け取りの場合、
締切りはお受け取り2日前15時となります。
- ③JP-ET(データ)は成田空港以外の空港でお受取希望の場合、
締切りはお受け取り3日前15時となります。
それ以降は空港カウンター(中部・羽田を除く)、モバイルセンター成田空港にて直接お申込いただけます。
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- 03：携帯電話の機種は選べるのですか?
- 原則としてお選びいただけません。ご利用場所や用途に合わせて最適な機種を当社でご用意いたします。
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- 04：事前に使う電話番号は分かるのですか?
- ご利用予定の携帯電話の番号を、EメールまたはFAXにて事前にご案内します。
- 無料の番号案内：
- 空港受取りの場合・・・商品お受取り2日前の正午前後にご案内
- 宅配受取りの場合・・・商品お受取り前日の正午前後にご案内
- 有料の番号案内：上記以前のご案内
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- 05：前回使ったのと同じ番号を借りられるのですか?
- いいえ、番号は毎回変わります。
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- 06：日本語以外のマニュアルはあるのですか?
- 申込フォームで選択が可能です。
- 空港カウンターでもご用意しておりますので、お気軽にお申しつけください。
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- 07：キャンセル料金はかかるのですか?
- お受取予定日の2日前より1,050円/台を申し受けております。
- また、宅配発送後の場合には、別途送料が発生致します
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- 08：帰国日・利用終了日が変わったのですがどうすればよいですか?
- 1週間以上の延長となる場合には、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いします。
- それ以外は、連絡不要です。
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- 09：利用を延長したい場合どうすればよいですか?
- 当社にご連絡下さい。
- レンタル期間の変更を行います。
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- 10：安心補償って何ですか?
- 万が一紛失・盗難・破損が発生しても安心してご利用頂ける弊社独自の補償制度（オプションサービス）です。
- 安心補償プラスにご加入いただくと、弁償料金（30,000円～40,000円）および回線停止や代替品手配時に
発生する費用（各1,050円）の100%を弊社で負担致します。
詳しくはこちら>>
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【商品受取・返却について】
- 01：どこで受け取るのですか?
- 当社の空港カウンターにてお受取になれます。
- 宅配便にてご自宅やご宿泊先のホテルへのお届けも可能です。（送料はお客様負担。本州800円 本州以外1,000円）
詳しくはこちら>>
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- 02：どこで返すのですか?
- 当社の空港カウンターにてご返却下さい。
- 宅配便にてご返却いただく場合、送料はお客様負担となります。（着払いの場合は一律1,000円となります。）
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- 03：到着と違う空港で返せるのですか?
- はい、お返しいただけます。
- また空港ご返却予定を宅配便返却に変更することもできます。(送料はお客様負担となります。)
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- 04：返却を忘れた場合どうすればよいですか?
- 宅配便にて成田物流センターまでご返却下さい。
- 宅配便にてご返却いただく場合、送料はお客様負担となります。（着払いの場合は一律1,000円となります。）
詳しくはこちら>>
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【料金について】
- 01：料金体系はどのようになっていますか?
- 基本的にはレンタル料金と通話料金のみ、オプションで安心補償の加入をお選びいただけます。
- ミニマムチャージや空港引渡し手数料、またお申し込み手数料等は一切ございません。
- 詳しくはこちら>>
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- 02：ミニマムチャージって何ですか?
- 使用してもしなくても請求される最低料金のことです。
- 他社には様々な名目でミニマムチャージを請求される場合がありますが、当社は使った分だけのお支払いとなります。通話しなければ通話料はいただきません。
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- 03：今日15時に借りて明日の朝10時に返せばレンタル料金は1日分でよいですか?
- いいえ。
- レンタル期間は24時間制ではなく1日単位ですので、この場合2日分のレンタル料金が必要となります。
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- 04：予定より遅く返した場合、延長料金はかかるのですか?
- 「延長料金」という形の割高な料金はいただきません。
- 追加日数分のレンタル料金が別途加算されます。ご延長の際は当社までご連絡下さい。
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- 05：分課金・秒課金って何ですか?
- 毎回の通話を常に分単位に切り上げるのが分課金、秒単位であがっていくのが秒課金であり、秒課金は分課金に比べ約2割通話料金が安くなります（当社調べ）。当社のレンタル携帯電話はほとんどが秒課金の商品です。
- 詳しくはこちら>>
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【精算について】
- 01：支払方法は?
- ①クレジットカード
- VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/JACCSがご利用いただけます。
- ②現金
- 商品のお受取前に保証金（1台あたり3万円）を当社指定の銀行口座へお納め頂き、返却後の精算として保証金とご利用額との差額をお客様の口座へ返金致します。超過分については追加請求としてご請求となります。
- ③請求書による後日支払い
- 法人様は請求書による後払いが可能です。（ただし事前審査あり）
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- 02：クレジットカードでの支払いはいつするのですか?
- 下記の通り、ご返却場所・タイプにより異なります。
- ① 返却時精算：成田空港カウンター、関西空港カウンター、福岡カウンター、その他の返却は、精算に1週間ほどかかります。
- ② JP-1タイプ・JP-4タイプ：精算に10日前後かかります。
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- 03：空港で現金で支払うことはできるのですか?
- 申し訳ございません、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。
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- 04：申し込み時と違うカードで精算できるのですか?
- 申込者ご本人のクレジットカードであれば承れます。
- やむを得ない場合はご返却時にお申し付け下さい。
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- 05：タイマー課金方式とは？
- 携帯電話機に内蔵されたタイマーを元に通話料金を算出する計算方法です。
- これにより、ご返却頂いたその場で決済、各種書類の発行が可能になります。
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- 06：どこに何分かけたかの通話明細書はもらえますか?
- JP-1タイプ、JP-4タイプで発行が可能です（オプション、315円/台）。
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- 07：領収証はもらえるのですか?
- はい。精算時に利用内訳書兼領収証をお渡しもしくは郵送しております。
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【その他】
- 01：商品返却後発着信履歴の情報はちゃんと削除されているのですか?
- はい。全ての履歴や登録データを削除しております。なお、ご自身でも削除が可能です。
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【商品について】
- 01：日本全国で使用できるのですか?
- はい、最も広く安定したエリアを持つNTT DoCoMoの携帯電話を中心に取り扱っておりますので基本的に全国で使用できます。
- ただし、山岳地帯等電波の届かない場所や高層ビル等遠くの電波を拾ってしまう為に生じる通話状況の悪い場所は存在しますので、具体的な地名をご連絡いただければお調べいたします。
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- 02：充電器はついてるのですか?
- はい。使用マニュアルと共にセット内容に含まれております。
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- 03：自分で用意したデータ通信セットを使ってデータ通信やインターネットをすることはできるのですか?
- はい、当社でご用意している携帯電話の機種に対応するものであれば可能です。別途お問い合わせ下さい。
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- 04：発信・着信履歴を確認することはできるのですか?
- はい、できます。
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- 05：番号案内や緊急通報等は利用できるのですか?
- はい、できます。
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【機能について】
- 01：国際電話はかけられるのですか?
- JP-1タイプ、JP-2タイプ、JP-4タイプはかけられますが、JP-5タイプではかけられません。
- ただし、JP-5タイプも海外からかかってきた電話を受けることはできます。
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- 02：メールは使えるのですか?
- JP-4タイプであればお使いいただけます。
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- 03：留守番電話は使えるのですか?
- はい、伝言メモ機能が使えます（電話機が圏内にある時にメッセージを残すことができる）。
- 携帯電話の電源が入っていなかったり圏外の時にもメッセージを残せる留守番電話サービスもJP-1タイプ、JP-4タイプでオプションでの申込が可能です。（1台315円）
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- 04：自分の携帯番号を相手に通知することができるのですか?
- はい、設定により通知が可能です。
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【サポートについて】
- 01：日本語以外での問い合わせも可能なのですか?
- はい、英語と中国語にて対応が可能です。ご利用中の携帯電話に関する問合せを受け付けております。
- 詳しくはこちら>>
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- 02：電話機を紛失（盗難）してしまったらどうしたらよいですか?
- すぐに回線を停止いたしますので当社サポートデスクまでご連絡下さい。
- なおこの場合、電話機で利用時間を確認することができなくなるので精算が商品返却後1ヶ月後となります。また、ホテルや指定場所へ代替機の緊急デリバリーも可能です。
- 詳しくはこちら>>
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- 03：紛失後、回線を停止する間に使われてしまったらどうなるのですか?
- 回線停止までの通話料金は全てお客様のご負担となりますので、至急ご連絡下さい。
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