- 申込み方法は？
- 本WEBページ右上「お申込みはこちら」ボタンよりお申込の他、FAX、TEL、空港カウンター（一部カウンター除く）にて承っております。
- いつまでに申込めばいいのですか？
- 北海道、北東北、和歌山県、中国・四国地方、九州地域での宅配受取をご希望のお客さまはお受取り2日前の15時まで、その他地域での宅配受取および空港カウンターでのお受取りをご希望のお客さまは受取希望日前日の15時まで承っております。
（〆切り時刻後のお申込みにつきましては、03-3239-2333までご相談ください）。
- 法人で利用したいのですが、請求書での支払いは可能ですか？
- 法人様は請求書による後払いが可能です。（ただし事前審査あり）
- 事前に使う電話番号は分かるのですか？
- 通常お受取り2日前（宅配の場合はお受取日前日）の正午前後に、指定の連絡先宛てに無料でお知らせ致します。
それよりも前にお知りになりたい場合には、事前番号案内サービス（オプション）のご用意がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 前回使ったのと同じ番号を借りられるのですか？
- 本レンタルサービスでは、お申込みの都度ご利用いただく電話番号が異なります。
渡航頻度が高く、現地のお知り合いへの周知などいつも一定の番号を使用されたいお客さまにはマンスリーで現地回線をご契約頂く”世界のSIMカード”サービスが便利です。 詳細はこちら>>
- 日本語以外のマニュアルはあるのですか？
- 申込フォームで選択が可能です。空港カウンターでもご用意しておりますので、お気軽にお申しつけください。
- キャンセル料金はかかるのですか？
- お受取予定日の2日前より1,050円/台を申し受けております。
また、宅配発送後の場合には、別途送料が発生致します。
- 帰国日・利用終了日が変わったのですがどうすればよいですか？
- 1週間以上の延長となる場合には、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いします。
それ以外は、連絡不要です。
- 出張が延期になったのですがどうすればよいですか？
- 変更手続きは無料です。弊社受付窓口（03-3239-2333）までお知らせください。
- 安心補償って何ですか？
- 万が一紛失・盗難・破損が発生しても安心してご利用頂ける弊社独自の補償制度（オプションサービス）です。
安心補償プラスにご加入いただくと、弁償料金（30,000円～80,000円）および回線停止や代替品手配時に発生する費用（各3,150円）の100%を弊社で負担致します。
- どこで受け取れますか？
- 弊社空港カウンターおよび宅配便でのお届けとなります。
- どこで返せますか？
- 最寄りの空港カウンターおよび宅配便にてご返却いただけます。
お急ぎの場合には、カウンターに設置の返却BOXをご利用ください。
- 出発と違う空港で返せるのですか？
- はい、ご返却いただけます。
ご利用になるフライトに合わせて最寄りの空港カウンターをご利用ください。
お急ぎの場合には、カウンターに設置の「返却BOX」への投函が便利です。
- 返却を忘れた場合どうすればよいですか？
- 下記住所へ宅配返却にて承ります。
送料はお客様にてご負担願います。
着払い伝票をご使用の場合には、1,000円をレンタル料金と一緒に請求させていただきます。
送付先：株式会社テレコムスクエア 成田物流センター
住所：〒286-0044 千葉県成田市不動ヶ岡2152-2 成田旭ビル1F
Tel: 0476-22-5670 Fax: 0476-22-5672
- レンタル料金はどのように計算しますか？
- 日数ごとのカウントとなります。
21時に受取り、翌朝7時に返却頂いた場合には、1日目と二日目の合計2日分のレンタル料金が換算されます。
- 予定より遅く返した場合、延長料金はかかるのですか？
- 早期返却の場合には返却日までのレンタル料金が、延長返却の場合には、ご利用頂いた日数分のレンタル料金がかかります。
- 分課金・秒課金って何ですか？
- 多くの事業者の課金が1分単位であるのに対し、テレコムスクエアの通話料金は1秒単価の課金です。
これより短い通話も、長い通話も使った分だけのご請求になります。
例えば、イギリスから20秒通話をした場合の通話料金は、4円×20秒＝80円になるのに対し、日本携帯による国際ローミングを使用した場合には、1分未満の端数は切り上げとなりすべて1分単位でカウントされ、1分通話した料金（140円前後）の料金が発生します。
また、テレコムスクエアの場合には、どこにかけても同一料金です。
- 支払方法
- ①クレジットカード
VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/UFJ/DC/UCS
②現金
商品のお受取前に保証金（1台あたり3万円）を当社指定の銀行口座へお納め頂き、返却後の精算として保証金とご利用額との差額をお客様の口座へ返金致します。超過分については追加請求としてご請求となります。
③請求書による後日支払い
法人様は請求書による後払いが可能です。（ただし事前審査あり）
- カウンターで現金払いはできますか？
- モバイルセンター成田空港第一および第二にてお取り扱いしております。
対象は、お申し込み時にクレジットカード支払いをご選択、カード情報を頂いているお客さまが対象となります。
（保証金預かりおよび請求書払いのお客さまは対象外となります）
- 申し込み時と違うカードで決済はできますか？
- 可能です。
ただし、ご利用になるカードの名義人のお客さまであることが条件となります。
やむを得ない場合には、当社カウンタースタッフまでご相談下さい。
- タイマー課金方式とは？
- 携帯電話機に内蔵されたタイマーを元に通話料金を算出する計算方法です。
これにより、ご返却頂いたその場で決済、各種書類の発行が可能になります。
- 領収証は発行されますか？
- 空港では決済後、その場ですぐにご用意致します（一部カウンターを除く）。
羽田空港、中部国際空港でのご返却および返却BOX、宅配でのご返却の場合は、1週間以内に、郵送またはEmailにてお送りいたします。
- 商品返却後、発着信履歴の情報はちゃんと削除されているのですか？
- はい。
ご返却いただいた商品は、当社の成田空港物流センターにて専門のスタッフにより1台1台丁寧に、全ての履歴や登録データを削除および確認を行っております。
お客さまご自身でも削除頂くことも可能です。
