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01： |
SIMカードの料金は国によって異なるのですか？ |
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契約事務手数料は共通ですが、月額基本料金は差があります。 |
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02： |
購入したSIMカードを友人の携帯に挿入して使った場合、料金はどうなりますか？ |
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月額基本料や通話料金などすべてご請求は、常に契約者ご本人様宛となります。 |
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01： |
プリペイド方式とポストペイド方式はどう違うのですか？ |
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プリペイド方式とは、通話料前払制のSIMカードです。基本料金は無料ですが有効期限があり、通話料の購入手続（リチャージ）が必要です。一方、ポストペイド方式とは、通話料金を後払いで支払うシステムです。前払いのプリペイド方式に比べ、通話時間の制限や有効期限がないというメリットがあります。通常はその国の居住者でなければ購入できません。当社が販売するSIMカードは全て制限が少ないポストペイド方式です。 |
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02： |
現金で支払いはできますか？ |
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現在はお受けできません。クレジットカードによる支払いとなります。会社によりクレジットカードが使えない場合などはご相談下さい。 |
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03： |
通話明細書は発行されますか？ |
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ご契約時にオプションでお申込みいただけます。料金はSIMカード一枚につき315円です。 |
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04： |
領収証は発行されますか？ |
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毎月、利用内訳書とともに領収証を郵送いたします。 |
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01： |
SIMカードをなくした場合、どうすればいいですか？ |
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すぐに弊社サポートセンターまでご連絡ください。悪意の拾得者や第三者に使われないように、回線停止などの処理をさせていただきます。場所や地域によっては、有料で代替品をお届けすることも可能です。
TEL：03-3239-2233（日本語） 03-3239-3422（英語） |
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02： |
SIMカードを海外で使用中に困った場合には、どこに問い合わせればいいですか？ |
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当社のサポートセンターまでお問合せください。24時間年中無休でお受けしております。ただしお客様が所有の携帯端末についてのご質問は、ご購入先までお問合せください。
TEL：03-3239-2233（日本語） 03-3239-3422（英語） |
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01： |
海外からメールができますか？ |
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現在、SMS（文字のみを電話会社のネットワーク内のみで送受信）については可能です。MMS（画像などの重いコンテンツを電話会社のネットワーク内のみで送受信）、EMS（パソコンのEメールと同じで、インターネットのネットワークで送受信）については準備中です。 |
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02： |
海外から日本語のメールができますか？ |
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現在、サービス導入に向けて準備しております。一般的に、日本語のメールをご利用になるには、SIMカードではなくご利用になる携帯電話機が日本語に対応していることが必要です。例えばvodafone 702NKなど、日本語の辞書を保有している機種でなければ日本語のメールは出来ません。 |
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03： |
留守番電話は利用できますか？ |
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ご契約時にオプションサービスとしてお申込みいただければご利用いただけます。料金は、登録手数料は525円、月額基本料金は315円です。ただしシンガポールタイプは、登録手数料は735円、月額基本料金は420円となります。電話会社のサービス安定性の理由から、現在中国タイプはご利用いただけませんので予めご了承ください。 |
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