テレコムスクエアのレンタルサービスなら、ご利用中のサービス・サポートも充実。
ご利用中のお客様にご満足いただける様、常に「安心」「便利」をお届けいたします。
専門のスタッフが24時間365日体制でお客様をサポートいたします！
- サポートデスク
- サポート時間：24時間年中無休
- サポート内容
- 各種商品の操作方法のご案内、ご利用上のトラブルの対処
- 盗難や紛失時の電話回線の停止処置
- 代替品の緊急デリバリーや宅配サービス（有料）
※サポートデスクの連絡先は、レンタル商品同梱のマニュアル巻末に記載しております。
中国国内での会話にお困りの際に、日本語で気軽にご利用いただける24時間通訳サービスです。
- サポートデスク
- タクシーに行き先を伝えたい時、通訳します。
- 現地のレストランなどの情報が知りたい時、お勧めのレストラン案内、予約代行します。(北京と上海限定サービス)
- 病気・怪我の時、お医者さんへ意思疎通します。
- 道に迷った時、目的地までの道順を案内します。(北京と上海限定サービス)
- 盗難・紛失の際、警察の事情聴取を通訳します。
【注意事項】
| ※ |
ご利用可能な場所は中国本土のみ。 |
| ※ |
通話料は別途発生いたします。 |
| ※ |
オペレーターが理解する言葉は北京語ですので、北京語以外を使用する地域からはご使用いただけない場合がございます。 |
| ※ |
中国語通訳サービスの携帯電話は台数に制限があり、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
また、テレコムスクエアは通訳サポートを提供することに起因する結果については一切の責任を負いません。 |
| ※ |
中国語通訳サービスはレンタル携帯電話からのみご利用いただけます。 |
紛失・盗難・破損などのトラブル時に、回線の停止処置はもちろんのこと、お客様のご希望によりホテルや
出張先オフィスに代わりの携帯電話機をお届けします(別途手配料3,150円/件、および実費送料がかかります）。
安心補償にご加入頂ければ、無料の特典がございます。※詳しくはこちら
お届けまでの所要日数は、通常1～3日となりますが、お届け先の地域や天候により変更する場合がございます。
代替機発送拠点一覧表
| 地域・国名 |
都市名 |
| 北米 |
アメリカ |
ラスベガス |
| ダラス |
| ヒューストン |
| ニューヨーク |
| グアム |
タムニン |
| 中国 |
北京 |
| 上海 |
| 台湾 |
台北 |
| 韓国 |
ソウル |
| ヨーロッパ |
イギリス |
ロンドン・ヨーク |
| フランス |
パリ |
| ロシア |
サンクトペテルブルグ |
| 東南アジア |
インドネシア |
スラバヤ |
| タイ |
バンコク |
| フィリピン |
モンテンルパ |
| ベトナム |
ホーチミン・シティ |
| マレーシア |
クアランプール |
| オセアニア |
オーストラリア |
シドニー |
| 中南米 |
ブラジル |
サンパウロ・マナウス |
| メキシコ |
メキシコシティ |
- お客様から本社サポートデスクにご連絡いただき、所要時間や送料をご了解いただいた上で、デリバリー拠点より発送の手配をいたします。
その際、確実にお受け取りになれる宛先の情報が必要になりますのでご用意下さい。
- 出発便の急な変更の連絡や、空港での受け取り・返却に関する問い合わせ
- 電話番号：03-3239-2333
- 営業時間：平日9:00～20:00 土日祝10:00～18:00
- ご利用中にトラブルが起きた場合の注意事項
- 端末動作のトラブル発生時は、まず付属のマニュアルの「困ったときには」をお試し下さい。
ほとんどのトラブルはこの対処方法にて解決いたします。
- ご帰国後にトラブルのご報告をいただいてもレンタル料金等のご返金はいたしかねますので、
解決しない場合は、お早めにサポートデスクにご連絡下さい(通話料金お客様ご負担) 。
※サポートデスクの連絡先は、レンタル商品同梱のマニュアル巻末に記載しております。
- 商品の返却先住所
- 〒286-0044
千葉県成田市不動ヶ岡2152-2 成田旭ビル1F
株式会社テレコムスクエア オペレーションセンター
